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讲师风采

孙丽璇
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孙丽璇

首席讲师

睿思创副总经理
澳洲UB国立学院MBA
NLP国际执行师
国家二级心理咨询师
PTT职业培训师
深圳市企业家协会客座讲师

曾任国内大型集团公司呼叫中心培训督导,行业内著名咨询公司首席讲师、培训部经理,现为深圳多家咨询公司签约顾问。 拥有多年服务于大型集团公司一线服务窗口的经验,对服务业的呼叫中心、营业网点及客户经理团?#25317;?#24037;作模式了解深入,以服务行业窗口部门现场运营管理、服务业者心理咨询为主要研究方向,以提出实战解决方案为目的,因咨询方案设计完整实用

擅长课程 COURSES

实体渠道类
《划小CEO之渠道经理管理能力提升》、《基层管理多维度能力提升》、《4G新时代店长运营与营销能力提升》
政企营销管理类
《互联网思维创新客户服务模式》、《呼入呼出主动营销能力提升》、《防投诉于未然—4G时代的投诉处理与投诉预警》

孙丽璇

首席讲师

曾任国内大型集团公司呼叫中心培训督导,行业内著名咨询公司首席讲师、培训部经理,现为深圳多家咨询公司签约顾问。 拥有多年服务于大型集团公司一线服务窗口的经验,对服务业的呼叫中心、营业网点及客户经理团?#25317;?#24037;作模式了解深入,以服务行业窗口部门现场运营管理、服务业者心理咨询为主要研究方向,以提出实战解决方案为目的,因咨询方案设计完整实用,授课风格具鲜明的个人特色深受客户的广泛好评,曾为多家客户认可为多个项目的指定参与人。

授课风格 STYLE

从服务一线着手,参与大量的现场咨询类项目,重点执行了项目调研、调研分析、现场辅导、现场辅导培训等实?#21483;?#36136;的项目?#26041;冢?#20102;解基层工作现状,贴近一线人员心声。能够针对客户的?#23548;?#38382;题进行分析诊断,并根据需求分析开发设计个性化的培训课程,为客户?#21487;?#23450;做,大大提高培训的实务?#38498;?#21487;操作性。 善于启发式教学,从学员自身条件与经验出发,帮助学员总结与发掘自身的成功经验,从而帮助其实现提升专业性、?#38469;?#24615;与趣味?#38498;?#20114;动性结合,授课风格轻松活泼、形象生动、引人入胜。

学员评价 EVALUATION

从服务一线着手,参与大量的现场咨询类项目,重点执行了项目调研、调研分析、现场辅导、现场辅导培训等实?#21483;?#36136;的项目?#26041;冢?#20102;解基层工作现状,贴近一线人员心声。能够针对客户的?#23548;?#38382;题进行分析诊断,并根据需求分析开发设计个性化的培训课程,为客户?#21487;?#23450;做,大大提高培训的实务?#38498;?#21487;操作性。 善于启发式教学,从学员自身条件与经验出发,帮助学员总结与发掘自身的成功经验,从而帮助其实现提升专业性、?#38469;?#24615;与趣味?#38498;?#20114;动性结合,授课风格轻松活泼、形象生动、引人入胜。

课堂剪影 MOMENTS

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合作客户 CLIENTS

       湖?#31995;?#20449;省公司、陕西电信省公司、工商银行赣州分公司、工商银?#24515;?#26124;分公司、工商银行江苏分公司、中国银行内蒙分公司、中国移动(天津移动、上海移动、广东移动、广西移动、浙江移动、湖南移动、江西移动、福建移动等省市公司?#32422;案?#22320;市公司)、中国网通河北公司、中国电信四川公司、中国电信上海公司、广西移动、天津移动、哈尔滨移动、湖南长?#22330;?#24503;州移动……
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